Ins Visier der Ermittlungen gerät die Halterin des Jeeps, Birgit Hahne. Früher war Birgit Hahne mit Katharina und ihrem Mann Carsten befreundet. Sie wohnt in der Nachbarschaft und scheint allerdings Carsten Werner näher zu stehen, als sie vor den Kommissaren  zugibt.

Anhand der Videoüberwachung des Parkhauses stoßen Rubin und Karow auf drei Mädchen, die sich zur Tatzeit im Parkhaus aufgehalten haben: Louisa, eine Schulkameradin von Birgit Hahnes Sohn Ben, Paula und Charlotte, alle um die 16 Jahre alt, gehören zur Generation Smartphone und sind Dauergäste in dem großen Einkaufscenter.

Nina Rubin und Robert Karow stoßen auf eine Mauer des Schweigens und müssen sich mit empathielosen Jugendlichen und verantwortungslosen Eltern herumschlagen.